Versandbedingungen
DIE PATIORRA-REISE
Wir bei Patiorra sind der Meinung, dass gut gestaltetes Outdoor-Zubehör auch eine zuverlässige Lieferung verdient.
Bei Qualität geht es nicht nur darum, wie ein Produkt hergestellt wird – sondern auch darum, wie es bei Ihnen zu Hause ankommt.
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Patiorra Zubehör für Outdoor-Möbel sicher und verantwortungsvoll bearbeitet, versendet und an Kunden weltweit ausliefert.
Unsere Philosophie zur Auftragsabwicklung
Effiziente Logistik für das Leben im Freien
Patiorra ist eine moderne Direct-to-Consumer-Marke, die sich auf praktisches Zubehör für Outdoor-Möbel konzentriert.
Um unsere Produkte bei gleichbleibender Qualität erschwinglich zu halten, setzen wir auf ein schlankes Abwicklungsmodell, das von vertrauenswürdigen globalen Fertigungs- und Logistikpartnern unterstützt wird.
Durch den direkten Versand über unser Logistiknetzwerk können wir:
Die Produktqualität sicherstellen
Jedes Patiorra-Produkt wird vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren Standards für Haltbarkeit, Funktionalität und Design entspricht.
Faire und transparente Preise bieten
Eine vereinfachte Lieferkette ermöglicht es uns, unnötige Kosten im Einzelhandel zu vermeiden und praktisches Outdoor-Zubehör zu erschwinglichen Preisen anzubieten.
Überflüssige Handhabung und Abfall reduzieren
Optimierte Logistikprozesse helfen dabei, übermäßige Verpackung, unnötige Umlagerungen und potenzielle Transportschäden zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Zubehör liefern, das Ihr Outdoor-Leben bereichern soll.
1. Bearbeitungszeit und Versandkosten
Jede Patiorra-Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, um eine korrekte Abwicklung und sichere Verpackung zu gewährleisten.
Bearbeitungszeit
Standard-Bearbeitung: 2–4 Werktage
Während Spitzenzeiten (Feiertage oder Sonderaktionen):
Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Versandkosten
Pauschale Versandkosten von 2,99 $ für alle Bestellungen
Keine versteckten Bearbeitungs- oder Verpackungsgebühren.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Patiorra versendet über ein globales Logistiknetzwerk.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Region Voraussichtliche Lieferzeit
USA 10–15 Werktage
Kanada / Großbritannien / Australien 11–16 Werktage
Rest der Welt 15–20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiträume handelt.
Gelegentliche Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
Zollabfertigung
Verzögerungen beim Versanddienstleister
regionalen logistischen Gegebenheiten
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Updates zur Sendungsverfolgung
Es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung nach dem Versand sichtbar sind. Aktualisierungen der internationalen Sendungsverfolgung erfolgen möglicherweise nicht täglich – dies ist normal und deutet nicht auf ein Problem hin.
Ihr Paket befindet sich weiterhin im Logistiknetzwerk auf dem Transportweg.
4. Zoll, Zölle & Steuern
Internationale Sendungen werden auf DDU-Basis (Delivered Duty Unpaid / Lieferung unverzollt) versandt.
Etwaige anfallende:
Zölle
Einfuhrsteuern
lokale Bearbeitungsgebühren
liegen in der Verantwortung des Kunden.
Patiorra haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung im Zielland entstehen.
5. Bestelländerungen & Stornierungen
Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, beginnt die Bearbeitung der Bestellung kurz nach dem Kauf.
Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden.
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeht, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team.
6. Verlorene oder beschädigte Bestellungen
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig.
Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Patiorra-Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Zustellung aussagekräftige Fotos an unser Support-Team.
Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz.
Verlorene Pakete
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
📧 service@patiorra.com
Das Patiorra-Versprechen
Wir haben uns dazu verpflichtet, Outdoor-Zubehör anzubieten, das praktisch, langlebig und durchdacht für das Leben im Freien gestaltet ist.
Patiorra
Einfache Lösungen für schönere Außenbereiche.